در این مقاله روش حل مشکلات شبکه لجر لایو را توضیح می‌دهیم.

قبل از شروع

لجر لایو را از طریق بنر اعلان به روزرسانی کرده یا جدیدترین نسخه آن را دانلود کنید.

میان افزار دستگاه لجر نانو S، لجر نانو S پلاس و لجر نانو X را به روزرسانی کنید.

رفع مشکل اتصال شبکه در لجر لایو دسکتاپ

لجر لایو دسکتاپ مجهز به قابلیتی شده که به شناسایی و رفع مشکلات مربوط به شبکه کمک می‌کند. برای دسترسی به این قابلیت، مراحل زیر را دنبال کنید:

وارد بخش Settings شوید.

وارد قسمت Help شوید.

Troubleshooting Network را انتخاب کنید.

در صورت قرمز شدن هر کدام از نتایج تست، از طریق مرورگر به سایت عیب یابی شبکه لجر مراجعه کنید.

توضیح رنگ‌ها

سبز در لجر لایو: مشکلی در بک‌اند لجر وجود ندارد.

قرمز در لجر لایو: در مرورگر وارد سایت عیب یابی شبکه شوید.

سبز در مرورگر: با پشتیبانی لجر تماس بگیرید.

قرمز در مرورگر: احتمالاً مشکلی در سطح سیستم وجود دارد یا شبکه شما قطع است. قطع کردن وی پی ان، غیرفعال کردن موقت فایروال یا امتحان کردن یک مرورگر دیگر می‌تواند به حل مشکل کمک کند. در صورت تداوم مشکل، با پشتیبانی لجر تماس بگیرید.

رفع مشکلات اتصال شبکه

ری استارت کردن کامپیوتر

ری استارت کردن کامپیوتر باعث می‌شود که سیستم رفرش شده و هر باگ موقت یا نقصی که منجر به ایجاد مشکلات اتصال شده، رفع شود.

بستن سایر اپلیکیشن‌ها

بستن اپلیکیشن‌های غیرضروری در کامپیوتر منابع سیستم را آزاد کرده و می‌تواند سرعت شبکه را افزایش دهد.

بررسی اتصال شبکه

یکی از مشکلاتی که کاربران زیاد با آن روبرو می‌شوند، کند شدن یا قطع اتصال اینترنت است که می‌تواند همگام سازی با شبکه‌های بلاک چین را مختل کرده و باعث ایجاد مشکلاتی حین اجرای تراکنش شود. اگر شبکه فعلی شما مشکل اتصال دارد، توصیه می‌شود که از یک شبکه متفاوت استفاده کنید. همچنین امتحان کردن اتصال باسیم یا بی سیم هم می‌تواند مفید باشد.

غیرفعال کردن وی پی ان یا آنتی ویروس

لازم به ذکر است که وی پی ان، پروکسی یا آنتی ویروس هم می‌توانند با اپلیکیشن لجر لایو تداخل داشته باشند. به همین دلیل توصیه می‌شود که غیرفعال کردن این اپلیکیشن‌ها را هم امتحان کنید.

محدودیت‌های سیستم‌های کاری

معمولاً سیستم‌های کاری پروکسی، فایروال و پروتکل‌های امنیتی سختگیرانه‌ای دارند که می‌توانند در اتصال با اپلیکیشن لجر لایو اختلال ایجاد کنند. در صورت بروز مشکل اتصال، توصیه می‌شود که این فرایند را با یک گوشی، لپ تاپ یا کامپیوتر شخصی تکرار کنید.

مشکل دسترسی به مای لجر یا اجرای فرایند بررسی اصالت

ممکن است مشکلات دسترسی به مای لجر یا تکمیل فرایند بررسی اصالت، از سمت لجر باشند. بنابراین، توصیه می‌شود که وضعیت سرور لجر لایو منیجر را بررسی کنید. اگر وضعیت سرور زرد، نارنجی یا قرمز است، منتظر رفع مشکل بمانید. در صورت ادامه دار شدن مشکل، می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر با پشتیبانی لجر تماس بگیرید.

وجود مشکل برای اضافه کردن حساب، همگام سازی یا اجرای تراکنش

توصیه می‌شود که صفحه وضعیت لجر را بررسی کنید تا ببینید مشکلی در اکسپلوررهای لجر وجود دارد یا خیر. در صورت وجود مشکل، منتظر حل مشکل بمانید و در صورت طولانی شدن آن، با پشتیبانی لجر تماس بگیرید.

رفع سایر مشکلات از جمله مشکلات USB

اگر حس می‌کنید مشکل شما به خطای USB یا کانکشن مربوط است، توصیه می‌شود که مراحل و راهکارهای مربوطه را بررسی و امتحان کنید و باز هم در صورت ادامه دار بودن مشکل، با پشتیبانی لجر تماس بگیرید.